最近モッピーのポイントを交換しようとしたら交換ができない事象が発生しました。結果的にはできるようになったのですがどうも原因はアドレスにあったようです。iPhoneやmacなど「@icloud.com」で登録している方は注意が必要みたいです。
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今回何が起こったのか？
つい最近ソラチカルートが終わる情報が流れ、それに伴い私は各ポイントサイトのポイントをメトロポイントへ移行することを決めました。
いつものようにスマホから交換（モッピーの場合はスマホのみ即時でドットマネー に交換できる）しようとしたのですが、どうやっても途中から進まなかったのです。つまりポイントの交換ができませんでした。
あれ！？今までできていたのになんで・・・？焦りました。
私のモッピー登録設定内容
私が登録した時は何も分からずにPCから登録し、登録アドレスは「@icloud.com」で登録しました。その後しばらくしてからモッピーはスマホ重視のポイントサイトでスマホの方が優遇されていることを知りました。
しかし、今までは普通に使えていました。ポイント交換もできていました。
ちなみにモッピーでは「タブレット端末でのご利用は推奨しておりません」と記載があります。タブレットでも使える場合もありますが、保証・サポートはしていないみたいです。注意しましょう！
ドットマネー への交換の流れ
- ポイント交換をクリック（タップ）
- ドットマネー に交換するをクリック（タップ）
- 秘密の答えを入力
- 交換したいポイントを入力
- 申請内容の確認
- 確認メールを受信
- 確認メール内のURLをクリック（タップ）
- 交換完了
今回の問題点は⑥の「確認メールの受信」でした。申請内容の確認をするところまでは進めたのですが、その後は待てど暮らせど確認メールが届きませんでした。
最初は即時ポイント交換できるスマホから申請したのですが、交換できないためPCからもやってみましたが、結果は交換できませんでした。
これはおかしい！！と思いモッピーに連絡をしました。
モッピーからの回答は？
お問い合わせの件について確認しましたところ、確認メールは正常に機能しておりました。
恐れ入りますが、モッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、メールの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
—
・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
（ドメイン：moppy.jp）
—また、現在「@icloud.com」をご利用のお客様より同様のお問い合わせが増えておりますため、@icloud.com独自のセキュリティによる可能性もございます。
受信設定をご確認いただくか、お急ぎの場合は他のドメインのメールアドレスをご設定いただけますようお願いいたします。
といった内容でした。内容からすると「@icloud.com」がどうやら良くないようです。また私だけではなく他の方々も同様の事象が起きているみたいです。
私がとった行動は
上記のことを踏まえて私がしたことは、「@icloud.com」⇨「＠mail.com」に変更してみました。すると「確認メールの受信」ができるようになりました。
その他の方法としては上記のように「メールの受信設定」を確認しましょう。
まとめ
今回はモッピーで「@icloud.com」をアドレス登録されている方は、ポイント交換ができない可能性があるといった内容でした。結果としては他のアドレス（携帯アドレス）に変更することで問題は解消されます。同じようなことが起きている方はぜひ試してみてください。
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