JCBザ・クラスの特典の一つ『JCBザ・クラス・コンシェルジュデスク』についてご紹介していきます。今回は「海外のレストラン予約の手配」をお願いしました。夏の旅行で行く予定のグアムにあるステーキの美味しいお店を聞いてみました。その一部始終をご覧ください。
[ad#co-1]旅行の日程
- 旅行期間；２０１７年８月１３日〜８月１６日
- 旅行先；グアム
- 滞在先；ウェスティンリゾート・グアム
SPGアメックスの特典を使って「ウェスティンリゾート・グアム」に３泊４日する予定です。（予約から旅行記などの記事は順次公開予定です。）１日はステーキを食べに行こうと思い、今回は『JCBザ・クラス・コンシェルジュデスク』に伺ってみました。
コンシェルジュデスクに連絡
ステーキの店の情報は何も検索しないまま、『JCBザ・クラス・コンシェルジュデスク』に電話しました。希望は「１４日か１５日のディナーで時間は１８：００ごろ」だけ決まっていました。
海外のレストランの場合は海外担当の方が対応してくれます。ザ･クラス･コンシェルジュデスクは２４時間、年中無休なのですが、海外デスクは・・・
海外デスク
- 平日；９：００〜２０：００
- 土日祝：９：００〜１７：００
このように海外担当の方は時間が決まっています。時間外の場合はザ･クラス･コンシェルジュデスクに内容を伝えることができますが、予約は翌日扱いになるので注意が必要です。さらにこの時期は旅行シーズンのためか、海外担当の方が全てふさがっているため、後ほど連絡しますというケースばかりでした。
その後は海外担当の方が今は全てふさがっているため、後ほど連絡しますという流れになりました。
こちらが希望した時間に海外担当の方から連絡がありました。海外担当の方が選んでいただいた、グアムのステーキ店は以下の３店舗です。
- アウトバック・ステーキハウス
- ハイズ・ステーキハウス
- ローンスター・ステーキハウス
サイトなどを確認したかったので、一旦検討しますとお伝えして電話を切りました。
サイトのチェック、情報収集
早速教えて頂いたステーキ店の情報を確認してみました。アウトバック・ステーキハウスとローンスター・ステーキハウスはカジュアルな感じの店で、アメリカサイズの大きなステーキが食べられるようです。候補に入れることにしました。
続いてハイズ・ステーキハウスは高級店らしいのですが・・・検索すると閉店と書いてありました。JCBのオススメの店と紹介されましたが、まさか閉店してるとは・・・ここはちゃんと確認してもらいたかったです。
さらに他の店も確認していると、「マンハッタン・ステーキハウス」が出てきました。どうやら落ち着いた雰囲気でステーキを食べられ、さらに美味しいみたいです。こちらも候補に入れました。
- 第一候補；マンハッタン・ステーキハウス
- 第二候補；アウトバック・ステーキハウス
- 第三候補；ローンスター・ステーキハウス
８月１４日もしくは８月１５日の１８：００〜１９：００スタートで上記のお店が予約できるか確認することにしました。
再度コンシェルジュデスクに連絡
聞かれた内容を答えると・・・
翌日
ここで内容をEメールにも送ってもらえないか確認したところ、それはダメみたいです。一連のやりとりはこんな感じです。
[ad#co-2]予約内容の資料が到着
それから数日後に自宅のポストに資料が届きました。
中には７つの書類が入っていました。
手配結果の書類です。こちらのレストランは「ドレスコード」があるようです。グアムではドレスコードのある店はあまり聞きませんね。
利用規約です
何かあった場合の対応についての案内です。
海外旅行に役立つガイド及びJCBの優待店舗の紹介
最後はアンケートです。
以上こんな内容の資料が送られてきました。
後日実際に訪問した際に料理や店の雰囲気などをご紹介したいと思います。
まとめ
今回は『JCBザ・クラス・コンシェルジュデスク』の海外レストランの予約についてご紹介しました。丁寧かつ迅速に対応していただき、予約することができました。注意点としては海外担当の時間は２４時間ではないことです。
また残念なのは紹介していただいたお店の一つはすでに閉店していたことでした。ここは事前に調べてから教えていただけるように改善してほしいです。ただ全体としては満足です。今からステーキも楽しみです。
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